Close menu

Din kurv

0

Ingen produkter i kurven.

Returnering


Hvis det uheldige skulle ske, at vores produkter ikke har levet op til dine forventninger, vil vi gerne tilbyde dig muligheden for at bede om en refundering. Alt du skal gøre er at skrive en e-mail til dk-onlinesupport@flyingtiger.com med følgende information inkluderet;

  • Ordrenummer for din bestilling
  • Begrundelse for reklamationen
  • Billede(r) af produkt(er) som du vil have refunderet

Vores kundeservice vil kigge din e-mail igennem og kontakte dig med information omkring det videre forløb.

 



Ofte stillede spørgsmål


Spørgsmål om levering


Vi bestræber os efter at levere din ordre inden for 2-3 dage. Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for denne periode, kan du kontakte vores Kundeservice på dk-onlinesupport@flyingtiger.com. Husk at inkludere dit ordrenummer ved henvendelsen.


Levering til afhentningssted: Gratis for køb over 200,-. Under 200,- er prisen 30,-.


Du vil få leveret din pakke direkte til det valgte afhentningssted inden for 2-3 arbejdsdage. Du modtager en email (eller sms, hvis valgt), når din pakke er fremme. Du skal medbringe ordrebekræftelse og legimation ved afhentning.

Levering til erhvervsadresse: Gratis for køb over 200,-. Under 200,- er prisen 30,-.


Du vil få leveret din pakke direkte til den oplyste erhvervsadresse inden for 2-3 arbejdsdage.

Levering til privatadresse: 20 kr for køb over 200,-. Under 200,- er prisen 50,-.


Du vil få leveret din pakke direkte til den oplyste privatadresse inden for 2-3 arbejdsdage.


Vores ordrer bliver leveret af PostNord.


Når vi har pakket din ordre vil vi sende dig en e-mail indeholdende et Track&Trace nummer fra PostNord. Dette nummer kan du bruge til at følge din pakke. Hvis du ikke har modtaget denne mail inden for 2-3 arbejsdage bedes du kontakte os på dk-onlinesupport@flyingtiger.com. Oplys venligst dit ordrenummer, når du kontakter os.



Generelle spørgsmål


Du skal tilmelde dig vores nyhedsbrev for at få tilsendt rabatkoden på 10 % for din første ordre. Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev på forsiden. Du skal dernæst gå ind i din email og bekræfte din email adresse. Når du har bekræftet din email adresse vil du modtage rabatkoden i din indboks. .


Vi modtager betaling gennem Visa, Visa Dankort, Mastercard og Mobile Pay. Hvis du savner andre betalingsmuligheder, vil vi gerne høre fra dig på dk-onlinesupport@flyingtiger.com.


Hvis du vil fortryde din ordre efter ordren er faktureret og afsendt, kan du undlade at modtage eller hente din pakke og så give os besked på dk-onlinesupport@flyingtiger.com om at du fortryder dit køb. Når den kommer retur i vores varemodtagelse, får du din betaling refunderet samt en bekræftelse sendt pr. mail. Der kan gælde særlige vilkår ved uafhentede pakker, som vi skal rykke for - se under Handelsbetingelser.


Du vil altid få tilsendt en ordrebekræftelse på email ved køb på vores webshop. Heri kan du se dato for dit køb samt information omkring hvilke produkter som du har købt og til hvilken pris.


Nej, dette er desværre ikke muligt. Her skal du benytte dit gavekort nede i en vores af fysiske butikker.


Du kan benytte dig af Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari and Microsoft Edge. Vi understøtter ikke Opera og Internet Explorer.


Dette er desværre ikke muligt. Du kan finde kontaktinformationer på den nærmeste butik ved at klikke her.



Spørgsmål vedrørende returnering & fejl i ordrer


Tag venligst kontakt til vores Kundeservice på dk-onlinesupport@flyingtiger.com. Vores team vil sidde klar til at hjælpe dig med at returnere eller bytte din vare herunder sende dig en returlabel, som du kan printe ud. Retur via vores returlabel koster 30 kr. Husk at inkludere information omkring dit ordrenummer, en begrundelse og billede(r).


Vi tilbyder 24 måneders reklamationsret på alle ordrer såfremt du kan fremvise gyldig kvittering på købet. Alt du skal gøre er at sende en mail til Kundeservice på dk-onlinesupport@flyingtiger.com med et ordrenummer, beskrivelse af defekten og billede af fejlen.


Hvis den tilsendte ordre enten ikke indeholder de ønskede varer eller indeholder beskadigede varer, skal du sende en skriftlig henvendelse til vores Kundeservice på dk-onlinesupport@flyingtiger.com.

Her skal du oplyse ordrenummeret, billede af den defekte vare samt give information omkring, hvorvidt kassen ankom lukket med tape fra vores leverandør.



Hvad er FSC™ - Forest Stewardship Council™?


I 2017 blev Zebra A/S, der ejer Flying Tiger Copenhagen, FSC certificeret. Med certificeringen og vores medlemskab af FSC støtter vi promoveringen af skove dyrket med tanke på mennesker, dyrelivet og miljøet.
FSC-certificering indebærer blandt andet beskyttelse af biodiversiteten og respekt for lokalbefolkningernes såvel som de mennesker, der arbejder i skovene, rettigheder. Herunder at arbejderne er ordentligt uddannet, har anstændige sundheds- og sikkerhedsforhold og modtager fair lønninger.

Notesbøger, gaveindpakning, servietter og papirkopper er alle en del af vores portefølje af FSC-certificerede produkter, selvom ikke alle har FSC-logoet endnu. Dette vil gradvist blive implementeret. I 2018 solgte vi over 60 millioner stykker FSC-certificerede varer, hvilket er en betydelig procentdel af vores papirudvalg. Vores kunder vil i stigende grad være i stand til at identificere produkterne, da ny mærkning med FSC-logoet udvikles og implementeres.
Det er vores ambition at udvide udvalget af FSC-certificerede træ- og papirprodukter yderligere i de kommende år. Når det kommer til butiksmøbler har vi fremmet brugen af ​​bæredygtigt træ siden 2012. Alle nye butikker har møbler fremstillet af FSC-certificeret træ og de eksisterende butikker skifter til FSC-certificerede møbler i forbindelse med deres sædvanlige renoveringscyklus.
Vores licenskode: C135256.