Close menu

Din kurv

0

Ingen produkter i kurven.

Handelsbetingelser

 

Velkommen


Når du køber ind på vores webshop accepterer du automatisk betingelserne nedenfor. Derfor er det en god ide at læse betingelserne grundigt igennem, inden du køber ind her.


Køb


Når du køber varer i vores webshop skal du – for at vi kan levere dine varer til dig - udfylde personlige oplysninger såsom navn, adresse, mail samt betalingsinformationer. Når du har gjort det sender vi dig en ordrebekræftelse på den mailadresse, som du har oplyst.
Du skal være fyldt 18 år for at kunne købe ind på vores webshop. Hvis du er under 18 år skal en forælder eller værge give samtykke.


Sådan køber du ind


Når du skal købe varer på vores webshop skal du blot klikke ind på de varer, du ønsker at købe og via ’kurve tegnet’ lægge varerne i kurven. Hvis du ønsker et større antal end én af en bestemt vare kan du blot justere antallet, når du går ind og kigger på din kurv.
Når du har købt ind på vores webshop vil du få tilsendt en ordrebekræftelse med tydelig angivelse af de varer, du har købt samt prisen herfor. Du kan også oprette dig som bruger, hvilket giver dig mulighed for at se din ordrehistorik, gemme dine informationer til dit næste køb og få e-mails omkring specielle tilbud mv.


Leveringsbetingelser


Vi bestræber os på at levere din ordre inden for 2-3 dage. Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for denne periode, kan du kontakte vores Kundeservice på onlinesupport@flyingtiger.com, Husk at inkludere dit ordrenummer, når du kontakter os. Ved køb for mere end 50 kr. er der gratis fragt og ellers er fragten 30 kr. Du kan bestille levering til din privatadresse eller til et af vores Click&Collect butikker. Hvis du bestiller afhentning i en af vores butikker er der ingen fragtomkostninger.
Din pakke bliver leveret med PostNord og du kan følge din pakke via det Track&Trace nummer, som fremgår af den e-mail, vi sender til dig, når vi har pakket din pakke. Hvis du af en eller anden grund ikke modtager denne mail skal du kontakte os på onlinesupport@flyingtiger.com. Vi pakker varerne forsvarligt ind og varerne er også forsikrede under forsendelsen. Når du modtager pakken bør du kontrollere pakkens indhold og hvis indholdet er beskadiget skal du kontakte os på onlinesupport@flyingtiger.com så hurtigt som muligt.


Fortryde min ordre


Hvis du fortryder dit køb efter ordren er faktureret og afsendt, kan du undlade at modtage eller hente din pakke. Når den kommer retur til os, får du din betaling refunderet og vi sender en bekræftelse på mail. Du kan også fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage, som løber fra den dag, hvor du har hentet varen. Hvis fristen udløber på en lørdag, søndag eller helligdag bliver fristen automatisk forlænget til den kommende hverdag.


Sådan bruger du din fortrydelsesret


Hvis du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret skal du kontakte vores Kundeservice på onlinesupport@flyingtiger.com. Vores team sidder klar til at hjælpe dig med at returnere eller bytte en vare. Husk at inkludere information omkring dit ordrenummer, en beskrivelse af, hvorfor du vil returnere samt billeder. Du kan også returnere dine varer i en af vores fysiske butikker, hvis du medbringer din ordrebekræftelse for købet samt de varer, som du ønsker at returnere.


Varens stand ved fortrydelse


Hvis du fortryder dit køb og sender varen retur skal varen være i samme stand, som da du modtog den. Du hæfter kun for forringelse af varen, som skyldes anden håndtering af varen end den, som er nødvendig for at kunne vurdere, om du ønsker at beholde eller returnere varen. Dvs. du må undersøge varen på samme måde, som du kan undersøge den i en af vores fysiske butikker. Hvis du har brugt/undersøgt varen på en måde, så vi ikke vil kunne sælge den igen, kan du desværre ikke returnere varen. Det er dit ansvar at sørge for at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for varen, indtil vi har modtaget den og vi anbefaler derfor at du gemmer en eventuel postkvittering og/eller et Track and Trace nummer.


Tilbagebetaling af penge ved fortrydelse


Når vi har modtaget dine returvarer sætter vi hurtigst muligt pengene tilbage på det kort/den konto, betalingen for købet er trukket fra.


Reklamation


Vi tilbyder altid 24 måneders reklamationsret på alle ordrer såfremt du kan fremvise gyldig kvittering på købet. Alt du skal gøre er at sende en mail til Kundeservice på onlinesupport@flyingtiger.com med et ordrenummer, beskrivelse af defekten og billede af fejlen. Du skal reklamere inden for ’rimelig tid’ efter, du har opdaget fejlen, så hvis du reklamerer inden for to måneder efter at fejlen er opdaget, anser vi reklamationen for rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi tillige dine - rimelige - fragtomkostninger. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage og husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan betale dine fragtomkostninger. Når du returnerer varen skal du vedlægge en detaljeret beskrivelse af fejlen/manglen samt et billede heraf. Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. Fejl, skader eller slitage, som skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid er ikke omfattet af reklamationsfristen. Kontakt os på onlinesupport@flyingtiger.com i tilfælde af reklamation, fejl og mangler eller hvis du ikke modtager dine varer.


Der var en fejl, da jeg modtog min ordre


Hvis den pakke, du modtager fra os ikke indeholder de varer, du bestilte eller indeholder beskadigede varer, skal du sende en e-mail til onlinesupport@flyingtiger.com og oplyse ordrenummer, billede af den/de forkerte eller defekte varer og også oplyse, hvorvidt den boks, du modtog med vores varer ankom lukket med tape fra vores leverandør.


Klagemuligheder


Hvis du er uenig i vores behandling af din reklamation, kan du henvende dig til Center for Klageløsning hos Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen og herefter til Forbrugerklagenævnet. Du kan læse mere på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside www.forbrug.dk og finde deres online klageformular på www.minsag.forbrug.dk. Hvis du indleverer en klage skal du oplyse vores e-mail adresse info@flyingtiger.com.


Betaling


I vores webshop kan du betale med Visa, Visa Dankort, Mastercard og Mobile Pay. Hvis du savner andre typer af betalingsmuligheder hører vi gerne fra dig.


Prisfejl og rabatkodefejl


Hvis en pris angivet i webshoppen er åbenlys forkert og man rimeligvis burde have opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris. Dette gælder også i forbindelse med samtidig brug af eventuelle rabatkoder, hvor der opnås en urimeligt høj rabat. Hvis vi vurderer at en ordre falder ind under disse forhold kan vi annullere din ordre, men du vil selvfølgelig kunne købe varerne til normalpris.


Kontakt- og firmaoplysninger


Hvis du har spørgsmål mv. i forbindelse med dit køb kan du kontakte os på onlinesupport@flyingtiger.com.
Vores adresse er følgende (Zebra A/S er ejer af Flying Tiger Copenhagen):
Zebra A/S
Strandgade 71-73
1401 København K
CVR nr. 15690488


Og så lige til slut ...


Vi håber du bliver glad for at købe ind på vores webbutik og at varerne giver dig mange gode oplevelser sammen med andre.