Close menu

Din kurv

0

Ingen produkter i kurven.

Returnering


Hvis det skulle ske, at vores produkter ikke lever op til dine forventninger, kan du altid bede om en refundering. Du skal blot skrive til onlinesupport@flyingtiger.com med følgende information;

  • Ordrenummer for din bestilling
  • Begrundelse for reklamationen
  • Billeder af det eller de produkter, du vil have refunderet

Vores kundeservice vil kigge din e-mail igennem og kontakte dig med information om det videre forløb.

 



Ofte stillede spørgsmål


Spørgsmål om levering


Vi bestræber os på at levere din ordre inden for to til tre dage. Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for denne periode, kan du kontakte Kundeservice på onlinesupport@flyingtiger.com. Husk at skrive dit ordrenummer ved henvendelsen.


Levering til privatadresse (2-3 arbejdsdage, gratis for alle ordrer over 50 kroner ellers koster dette 30 kroner).


Du vil få leveret din pakke direkte til den oplyste privatadresse inden for 2-3 arbejdsdage.

Levering til afhentningssted (2-3 arbejdsdage, gratis for alle ordrer over 50 kroner ellers koster dette 30 kroner).


Du vil få udleveret din pakke hos det valgte afhentningssted. Du modtager en email eller sms, når din pakke er fremme. Du skal medbringe ordrebekræftelse og legitimation ved afhentning.

Levering til vores butikker (2-3 arbejdsdage, gratis for alle ordrer).


Vi leverer din pakke til en af vores udvalgte Click&Collect-butikker. Butikkerne kan findes i Aalborg, Aarhus, Esbjerg, Fredericia, Frederikshavn, Kolding, København, Odense, Randers, Roskilde, Valby, Vejle og Viborg.

Vores ordrer bliver leveret af PostNord.


Når vi har pakket din ordre sender vi dig en mail med et Track&Trace nummer. Dette nummer kan du bruge til at følge din pakke. Hvis du ikke har modtaget denne mail inden for 2-3 arbejdsdage bedes du kontakte os på onlinesupport@flyingtiger.com. Oplys venligst dit ordrenummer, når du kontakter os.



Generelle spørgsmål


Vi modtager betaling gennem Visa, Visa Dankort, Mastercard og Mobile Pay. Hvis du savner andre betalingsmuligheder, vil vi gerne høre fra dig på onlinesupport@flyingtiger.com.


Hvis du fortryder din ordre, efter den er faktureret og afsendt, kan du undlade at modtage eller hente din pakke. Når den kommer retur til os, får du din betaling refunderet samt en bekræftelse på mail.


Du får tilsendt en ordrebekræftelse ved køb på flyingtiger.com. Derudover kan du oprette dig som bruger. Det giver dig mulighed for at se din ordrehistorik, gemme dine informationer til næste køb samt få mails om specielle tilbud.


Du kan benytte dig af Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari and Microsoft Edge. Vi understøtter ikke Opera og Internet Explorer.



Spørgsmål vedrørende returnering og fejl i ordrer

Tag venligst kontakt til Kundeservice på onlinesupport@flyingtiger.com. Vi sidder klar til at hjælpe dig med at returnere eller bytte din vare. Husk at skrive dit ordrenummer, en begrundelse og billeder af varen.


Hos os får du 24 måneders reklamationsret på alle ordrer såfremt du kan fremvise gyldig kvittering på købet. Send en mail til Kundeservice på onlinesupport@flyingtiger.com med et ordrenummer, beskrivelse af defekten og billede af fejlen.


Hvis den tilsendte ordre enten ikke indeholder de ønskede varer eller indeholder beskadigede varer, skal du sende en mail til Kundeservice på onlinesupport@flyingtiger.com.

Her skal du oplyse ordrenummeret, vedhæfte et billede af den defekte vare samt give information om, hvorvidt kassen ankom lukket og forseglet.


Ja, det kan du godt. Du bedes medbringe din ordrebekræftelse for købet samt de varer, du ønsker at returnere.